Descubre los artículos más relevantes sobre la experiencia del cliente, empleado y transformación cultural en nuestra web. Mantente informado y al día con los temas más interesantes y actuales que afectan a tu día a día.
La automatización puede simplificar y mejorar tus procesos empresariales, proporcionando eficiencia y precisión. Descubre los 4 principios esenciales para una implementación exitosa y cómo superar los desafíos comunes, maximizando así el potencial de tu negocio en la era digital.
La importancia de recopilar y actuar sobre el feedback de los clientes, así como de reconocer y recompensar su lealtad de manera personalizada, constituye un pilar fundamental en la estrategia empresarial actual.
Las grandes empresas son un claro ejemplo de viajes llenos de altibajos, donde la determinación y la mirada hacia adelante son fundamentales para superar los desafíos.
La diversidad como motor de futuro en innovación y tecnología; imprescindible la mirada y los puntos de vista de la mujer profesional.
Inmersos en marzo, mes de la primavera, pero más importante aún, mes donde se pone en relevancia el talento femenino y su impacto en toda la sociedad. No en vano, el 8 de marzo, se conmemora el Día Internacional de la Mujer en la mayoría de los países.
En la dinámica evolución de los contact centers, la búsqueda constante de métricas de satisfacción se torna desafiante. “Calidad de servicio no es lo que tú das. Es lo que el cliente recibe” – Peter Drucker. Exploramos las tendencias y desafíos actuales en la gestión de contact centers, destacando la importancia de la calidad y satisfacción del cliente.
En el corazón de la temporada navideña, Quid Qualitas no solo se sumergió en la alegría festiva, sino que también llevó a cabo una encuesta reveladora entre sus clientes y amigos. Como broche de oro, la empresa sorteó un exclusivo servicio de voz de cliente, desarrollado con su avanzada plataforma.
©2022 Todos los derechos reservados – Quid Qualitas
Hecho con ❤ por Juan Carlos Picó
